Obwohl es im Einzelhandel nur um mobiles und Online-Shopping geht, machen stationäre Geschäfte immer noch mehr als 93 Prozent der gesamten in den USA getätigten Einzelhandelskäufe aus. Natürlich bevorzugen Konsumenten stationäre Geschäfte dem Online-Shopping. Wenn Online-Shopping Geschwindigkeit, Komfort und Bequemlichkeit bietet, müssen stationäre Einzelhändler, die relevant bleiben möchten, sich fragen, warum Kunden in ihre Geschäfte kommen.
$config[code] not foundIm Folgenden sind einige Gründe aufgeführt - und wie Sie sie einsetzen können, um den Umsatz zu steigern.
1) Sie wollen Bequemlichkeit
Sicher, Einkaufen in Ihrem Büro oder auf der Couch ist bequem, aber manchmal benötigen Sie etwas schnelleres, als über Nacht (oder sogar am selben Tag) geliefert werden kann. Wenn ein Kunde, der mitten in einer Sanitär-Reparatur arbeitet, ein Teil benötigt, wird er das nicht online bestellen.
Machen Sie Ihren Shop noch bequemer . Aktualisieren Sie Point-of-Sale-Systeme mit aktueller Technologie oder verwenden Sie mobile Zahlungssysteme, um Zahlungen überall im Laden zu tätigen. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Geschäft in lokalen Suchverzeichnissen aufgeführt ist, damit die Benutzer problemlos Wegbeschreibungen abrufen können.
2) Sie möchten die Waren testen
Ein wichtiger Grund, warum Verbraucher immer noch physische Läden besuchen, ist das Berühren, Anprobieren oder Testen von Produkten.
Stellen Sie sicher, dass Sie eine Vielzahl von Produkten auf Lager haben . Wenn Sie 10 Arten von Toastern verkaufen, lassen Sie sie alle anzeigen. Tester für Kosmetika oder Lotionen entfernen. Lassen Sie Vertriebsmitarbeiter Funktionen demonstrieren oder hervorheben, die Kunden möglicherweise nicht selbst bemerken. Nutzen Sie die taktile Natur eines Geschäfts: Nutzen Sie Musik, Beleuchtung und Duft, um das Erlebnis zu verbessern.
3) Sie möchten Hilfe bei der Entscheidungsfindung
Vor allem bei komplexen oder großen Anschaffungen wie Technologie oder Appliances wird das schiere Volumen an Online-Optionen und Meinungen überwältigend, und die Kunden benötigen kompetente Beratung, um eine Entscheidung zu treffen.
Stellen Sie sicher, dass Sie über gut ausgebildete Verkäufer verfügen, die die Flusen sortieren können. Ein Kunde mag wochenlang über eine Online-Bestellung eines Geschirrspülers hinweggehen, aber er kann innerhalb von Minuten eine Entscheidung treffen, sobald ein erfahrener Vertriebsmitarbeiter seine verschiedenen Modelle zeigt und die Vor- und Nachteile erläutert. Wenn Kunden durch das Lesen von Online-Testberichten und -bewertungen in die Augen schauen, können Sie und Ihre Mitarbeiter als Kuratoren fungieren, die ihnen bei der Entscheidung helfen, was am wichtigsten ist, und die richtige Wahl treffen.
4) Sie wollen Inspiration
Viele Leute kaufen ein, um Ideen zu bekommen, sich die Zeit zu vertreiben oder einfach nur zu sehen, was neu ist. Schlagen Sie im Einkaufszentrum nach den neuesten Moden für den Herbst oder besuchen Sie ein Geschäft, um Dekorationsideen zu erhalten, Beispiele für diese Art des Einkaufens.
Vergewissern Sie sich, dass Ihr Geschäft zur Entdeckung vermarktet wird. Lassen Sie sich mit Fenster- und In-Store-Displays kreativ und ändern Sie sie häufig. Durch das Verschieben von Waren in andere Teile des Geschäfts werden die Käufer den Produkten ausgesetzt, die sie beim letzten Mal nicht bemerkt haben. Benachrichtigen Sie Ihre Kunden per E-Mail, Social Media oder Direktwerbung, wenn Sie neue Sendungen erhalten oder wenn saisonale Produkte ankommen.
5) Sie wollen emotionale Befriedigung
Viele Leute kaufen ein, wenn sie sich langweilen, einsam oder blau sind.
Lass sie sich besser fühlen. Impulse-Einkäufe - erschwingliche Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs oder in der Nähe des Ladens - lassen die Käufer sich verwöhnen, ohne die Bank zu brechen. Freundliche Verkäufer, die anfangen, mit Ihren Kunden zu plaudern, werden ihre Stimmung heben und sie wiederkommen lassen. Wenn der Verkäufer sich an den Geschmack des Kunden erinnert, schlägt er zusätzliche Einkäufe vor und lässt ihn wissen, wann Lieblingsartikel auf Lager sind, umso besser.
6) Sie wollen Spaß haben
Die Verbraucher kaufen häufig ein, um sich mit Familie und Freunden zu unterhalten oder als Unterhaltung. Oder sie befinden sich in einem Einkaufszentrum oder in einem Einkaufszentrum, um zu speisen oder einen Film zu sehen und dem Mix hinzuzufügen.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Geschäft eine angenehme Atmosphäre hat. Anlässe wie musikalische Darbietungen, Gedichtlesungen, Kinderhandwerkstage oder Kochvorführungen bieten die Möglichkeit, Passanten anzulocken und die Kunden länger im Geschäft zu halten. Fröhliches Dekor, lebendige Hintergrundmusik und ein geselliges Personal tragen zur Party-Atmosphäre bei.
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