Bob Dylan sang einmal "The Times They Are A-Changin" und diese Worte klingen auch heute noch 49 Jahre später. Marketingexperten müssen verstehen, wie ihre Botschaft nun mit Daten verfeinert werden kann, und Loni Stark, Director Product & Industry Marketing bei Adobe, hat eine Lösung. Sie spricht mit Brent Leary über die fünf wichtigsten Bereiche des digitalen Marketings, die in der Adobe Marketing Cloud verfügbar sind.
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Small Business Trends: Können Sie uns etwas über Ihren Hintergrund erzählen?
Loni Stark: Ich bin seit über 12 Jahren bei Adobe. Ich bin für das Produktmarketing für unsere Adobe Experience Managers Solution verantwortlich, die Teil der Adobe Marketing Cloud ist. Es ist wirklich perfekt in dem Sinne, dass ich einen technologischen Hintergrund habe.
Ich stehe jetzt im Herzen des digitalen Marketings, so dass die Kombination von Technologie und Kreativität wirklich wichtig ist, da die Leute sich nach guten Möglichkeiten für digitales Marketing umsehen.
Small Business Trends: Wie wichtig ist es heutzutage, dass Kreative sozial und mobil verstehen, um die richtigen Kundenerlebnisse zu schaffen?
Loni Stark: Ich denke, es ist wirklich wichtig zu verstehen, was möglich ist und wie Menschen über diese Technologiekanäle interagieren möchten.
Ich vergleiche diese Ära der Umstellung auf digitales Marketing ähnlich wie damals, als das Fernsehen zum ersten Mal erfunden wurde. Es hat sich wirklich verändert, wie die Vermarkter ihr Publikum und die Massenkommunikation erreichten und sendeten, was da draußen war. Vermarkter müssen nun verstehen, wie ihre Botschaft mit Daten verfeinert werden kann.
Small Business Trends: Ich hatte ein Gespräch mit Anil Dash und eines der Dinge, über die er sprach, war "I Love Lucy". Es war die Ehe von jemandem, der die Macht des Fernsehens verstand und etwas zu schaffen wusste, das sich wirklich zeigte es aus Es gab andere Fernsehsendungen, aber keine von ihnen faszinierte und nutzte das Angebot des Fernsehens.
Sind wir an dem Punkt, an dem wir die Macht des sozialen und digitalen Marketings verstehen?
Loni Stark: Aufmerksamkeit ist rar und wenn Aufmerksamkeit knapp ist, ähnlich wie beim Fernsehen, gibt es eine Flucht in die Qualität. Vermarkter fangen also an zu verstehen. "Wie erstelle ich attraktivere Inhalte und wie stelle ich sicher, dass sie relevanter und nützlicher sind?"
Ich bin erstaunt über die Kreativität der Anzeigen, die jetzt auch in digitalen Magazinen erscheinen. Vorher waren es statische Bilder, und sie sind jetzt interaktiv. Ich denke, wir befinden uns an einem Punkt des "Ich liebe Lucy" Moments.
Small Business Trends: Können Sie ein wenig über die fünf wichtigsten Bereiche Ihrer Adobe Marketing Cloud sprechen?
Loni Stark: Wir haben sie auf die Grundlage für visuelles Marketing gebracht. in diesen fünf Kernbereichen gute Arbeit leisten zu können. Eine davon haben wir bereits angesprochen, nämlich die Analytik. Hier geht es um Messung. Was die meisten Leute sagen oder von Adobe wissen, ist die Online-Metrik, die wir haben. Es ist jedoch wenig darüber bekannt, dass wir auch offline messen können. Und das ist wirklich wichtig.
Wir reden über E-Commerce, es ist heiß. Die Leute reden darüber, wie viel Geld sie ausgeben. Wir neigen dazu, zu vergessen, dass das Wachstum in den Vereinigten Staaten trotz des schnellen Wachstums und der fortschreitenden Zunahme immer noch etwa sechs Prozent der Gesamtausgaben des Einzelhandelssektors ausmacht. Viele Dinge passieren auch offline und das ist ein wichtiges Stück.
Der zweite Teil ist Adobe Experience Manager. Das ist alles über die eigenen digitalen Immobilien, die Unternehmen besitzen. In der Online-Welt hilft Experience Manager Unternehmen dabei, ihre eigenen digitalen Immobilien aufzubauen. Ein Beispiel dafür ist Hyatt, eine Hotelkette, und sie nutzen Experience Manager, um einen Zielpunkt zu erstellen, zu dem Menschen einkaufen und Hotelzimmer kaufen können. Das sind also zwei von fünf.
Der dritte ist Adobe Social. Mit jeder Strategie für digitales Marketing müssen Sie eine soziale Komponente haben. Bei Adobe Social geht es darum, Social-Marketing-Kampagnen über Twitter und Facebook durchzuführen und Fan-Seiten über diese Kanäle verwalten zu lassen.
Das vierte ist das Adobe Media Optimizer. Ein Teil des Marketing-Mixes besteht darin, es für Anzeigen auszugeben. Um dies effektiv tun zu können, müssen Sie Ihre Ausgaben optimieren können, um zu sagen: "Hey, diese Anzeigenplatzierung über diesen Kanal funktioniert besser als dieser andere. Vielleicht möchte ich mehr von meiner Investition auf diesen anderen Kanal umstellen." Dies in Echtzeit tun können und in der Lage sein, den besten Preis für eine bestimmte Anzeige basierend auf der Rendite zu ermitteln. Dies ist für jeden digitalen Vermarkter von entscheidender Bedeutung.
Das letzte Stück ist Target. Wir haben über Daten gesprochen, wir haben über Inhalte gesprochen und Target ist die Lösung, die alles zusammenführt, um Tests durchzuführen. Ich habe eine Hypothese. Ich glaube, du liebst Musik und ich glaube, du liebst diese Art von Musik. Ich werde mich also auf dieses spezielle Image dieser Band konzentrieren, von dem ich denke, dass du es wirklich mögen wirst, The Black Keys. Ich könnte recht haben, aber ich könnte mich irren. Ich könnte also sagen, dass es noch ein paar andere Bands gibt, von denen ich denke, dass sie dir gefallen könnten. Ich werde diese Bilder ausprobieren.
Mit Adobe Target kann ich schnell verschiedene Bilder gegen Sie und andere Personen testen, um herauszufinden, mit welchem Bild und mit welchem Inhalt Sie am besten in Resonanz kommen.
Small Business Trends: Ann Lewnes, der CMO von Adobe, erwähnte, dass Adobe etwa 74% seines digitalen Marketingbudgets ausgibt, verglichen mit dem Durchschnitt großer Unternehmen im Bereich von 20%. Was brauchen Unternehmen, um Sie wie Sie zu sein und ihr Marketing auf diesen Bereich zu konzentrieren?
Loni Stark: Im digitalen Marketing gilt: Je mehr Anstrengungen gemessen und datengesteuert werden können, desto mehr können sie sehen, wo sie den höchsten Wert erzielen, um mehr Geld in das Marketing zu investieren. Das große Stück wird immer datengesteuerter und kann dann den Inhalt der Inhaltserstellung beschleunigen.
Small Business Trends: Wo können Menschen mehr lernen?
Loni Stark: Unsere Website Adobe. Sie können sich die Adobe Marketing Cloud ansehen, die in allen fünf Lösungen enthalten ist. Und ich glaube auch, dass CMO.com eine weitere großartige Ressource ist.
Dieses Interview über digitales Marketing ist Teil von One on One Interview-Serie mit einigen der denkwürdigsten Unternehmer, Autoren und Experten der heutigen Wirtschaft. Dieses Interview wurde zur Veröffentlichung bearbeitet. Um das gesamte Interview zu hören, klicken Sie oben auf den Player.
Dies ist Teil der One-on-One-Interview-Reihe mit Vordenkern. Das Transkript wurde zur Veröffentlichung bearbeitet. Wenn es sich um ein Audio- oder Video-Interview handelt, klicken Sie oben auf den eingebetteten Player oder abonnieren Sie ihn über iTunes oder über Stitcher.
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