Laut Mike Blumenthal vom Blumenthals Blog und einem Mitglied der Fakultät der örtlichen Universität konzentrieren sich Hoteliers im Gastgewerbe auf reisespezifische Websites über Google und andere Orte der allgemeinen Suche. Die Umfrage weist jedoch darauf hin, dass dies nicht unbedingt mit der Frage übereinstimmt, wo Verbraucher nach B & Bs für ihren nächsten Kurzurlaub suchen.
$config[code] not found"Die meisten Bed & Breakfast-Besitzer konzentrierten sich ausschließlich auf Bewertungen auf TripAdvisor, BandB.com und ähnlichen Websites, während die lokale Suchbranche sich hauptsächlich auf Google konzentrierte", sagte er. "Aber die Verbraucher sagten, sie würden sich Bewertungen von überall ansehen."
Von den Befragten gaben 31,5% an, dass die Qualität der Bewertungen auf Reiseseiten für sie bei der Auswahl eines Bed & Breakfast am wichtigsten war. Und 20,9% gaben an, dass die Qualität der Bewertungen bei Google für sie am wichtigsten sei.
Aus diesem Grund sagte Blumenthal, es sei wichtig, dass Unternehmen es den Kunden so einfach wie möglich machen, Bewertungen an verschiedenen Orten zu hinterlassen. Lassen Sie sie die Yahoo-Bewertungen hinterlassen, wenn sie bereits eine Yahoo-E-Mail-Adresse haben. Oder akzeptieren Sie Rezensionen zu Citysearch, da sich Benutzer bei Facebook anmelden können:
„Geben Sie ihnen mehr Optionen - lassen Sie sie nicht einfach Bewertungen bei Google oder TripAdvisor hinterlassen. Viele Leute fragen nur nach einer Überprüfung und vergessen sie, aber Sie müssen den Verbraucher wirklich in Betracht ziehen. “
Nur 27% der Befragten gaben an, dass sie bei der Suche nach einem Bed & Breakfast bei Google direkt auf die offizielle Website gehen würden. Der Rest der Verbraucher tut andere Dinge, wie Google Maps oder Google Reviews. Daher ist es für Blumenthal wichtig, dass die Unternehmen ihre Google+ Seiten komplett und optisch ansprechend gestalten:
"Möglicherweise machen Sie nicht den sozialen Teil von Google+, aber es ist immer noch wichtig, dass Ihre Seite sich von Mitbewerbern abhebt."
Abgesehen von den erforderlichen Informationen wie Öffnungszeiten und Kontaktinformationen sind qualitativ hochwertige Fotos und Grafiken auf Ihrer lokalen Google+ Seite unerlässlich. Um über die Grundlagen hinauszugehen, schlug Blumenthal vor, einen lokalen Google-Fotografen zu besuchen und eine virtuelle Tour zu erstellen.
Während die Untersuchung darauf hindeutete, dass ein typisches B & B sich mehr auf sein neues Kundenmarketing bei Google konzentriert, schlug es auch vor, sich bei der Suche nach neuen Kunden weniger auf Facebook zu konzentrieren. Nur 4% der Verbraucher gaben an, bei der Suche nach einem Bed & Breakfast nach Empfehlungen in den sozialen Medien gefragt zu werden. Facebook kann jedoch für das Wiederholungsgeschäft unter den bereits besuchten Personen von Nutzen sein. Blumenthal sagte:
„Facebook ist kein Ort, an dem Verbraucher Kaufentscheidungen treffen. Sie verwenden es hauptsächlich für Geselligkeit. Es ist ein guter Ort für Markenbildung und Kundenbindungsprogramme, aber rechnen Sie nicht damit, um neue Kunden zu gewinnen. "
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