Lernen Sie Todd Crawford kennen, einen erfahrenen Marketing-Veteran, Mitbegründer von Impact Radius und ehemaliger Vizepräsident für Vertrieb und Geschäftsentwicklung bei oneNetworkDirect. Todd war 1998 auch Mitglied des Gründungsteams von Commission Junction und arbeitete mehr als sieben Jahre im Filialnetz. An den Affiliate Management Days 2013 wird Todd an einem Keynote-Panel zur Rolle des Affiliate-Netzwerks teilnehmen.
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Frage: Wenn Sie ein wichtiges Thema betonen würden, auf das jeder Partnermanager mehr achten sollte, was wäre das und warum?
Todd Crawford: Diversifizierung Ihrer Publisher-Basis Fast jeder Werbetreibende, mit dem ich spreche, hat 10-15 Publisher, die mehr als 90% ihrer Ergebnisse erzielen. Viele dieser Top-Publisher haben ähnliche Geschäftsmodelle. Ein gesundes Programm muss so vielfältig wie möglich sein und mehrere Arten von Publishern nutzen.
Durchsuchen Sie die Mid-Tier-Publisher und segmentieren Sie sie, um alternative Möglichkeiten zu ermitteln. Ziel ist es, die Publisher-Basis auszugleichen, sodass die Top 10-15 nur 50% -70% Ihrer Ergebnisse ausmachen. Es ist harte Arbeit, aber es sorgt für einen gesünderen und stärkeren Kanal.
Frage: Was sind Ihrer Meinung nach die Hauptchancen für Affiliate-Vermarkter in den Jahren 2013 - 2014?
Todd Crawford: Ich denke, die größte Chance besteht darin, bessere Nachverfolgung, Daten und Analysen zu nutzen. Nach meinem Erkennen und Hören bieten Legacy-Lösungen nicht die Daten, die Werbetreibende benötigen, um ihre Marketingkanäle zu verwalten. Es gibt so viele weitere Datenpunkte, die analysiert werden müssen, um den Wert des Affiliate-Kanals und der einzelnen Publisher zu verstehen.
Ich weiß, dass der Begriff „Big Data“ viel herumgeworfen wird, aber immer mehr Unternehmen analysieren mehr Datenpunkte, und verbundene Manager müssen Zugriff auf ähnliche Daten haben. Andernfalls laufen sie Gefahr, ihren Kanal nicht zu verteidigen oder zu verteidigen oder, schlimmer noch, die vom Management gestellten Fragen nicht beantworten zu können.
Frage: Es ist nicht ungewöhnlich zu hören, dass Affiliates im Mix mit anderen Marketing-Kanälen arbeiten, die Händler verwenden (kostenpflichtige Suche, Retargeting, soziale Netzwerke usw.). Bei diesem Multi-Touchpoint-E-Commerce lautet das Attribut "Last Click" (Nein) länger ein optimaler. Was empfehlen Sie?
Todd Crawford: Wir müssen uns daran erinnern, dass es einen Unterschied zwischen Modellierungsdaten und Brennpixeln gibt. Ich denke, der letzte Klick ist nach wie vor für die tatsächliche Verfolgung und Deduplizierung über alle Kanäle hinweg von entscheidender Bedeutung, aber die Attributionsanalyse wird immer wichtiger, um die Rolle und den Wert von Medien sowie die tatsächlichen Kosten zu verstehen.
Verwechseln Sie die Tracking- und Pixel-Firing-Logik nicht mit der Attributionsmodellierung - sie sind zwei sehr unterschiedliche Dinge. Sobald Sie den Gesamtbeitrag der Partner verstanden haben, können Sie Ihre Auszahlungsraten ändern, um sie besser an den Wert dieser Partner anzupassen.
Zum Beispiel spielen viele Content-Websites im oberen Bereich des Trichters eine höhere Rolle und erhalten daher nicht die Anzahl der Verkäufe der letzten Klicks. Möglicherweise möchten Sie die Auszahlungsrate erhöhen oder ihnen einen Spot-Bonus geben, um sie für ihre Anstrengungen zu einem früheren Zeitpunkt des Kaufzyklus zu entschädigen.
Frage: Was können Sie als Mitbegründer eines internationalen Marketing-Technologieunternehmens als Hauptgeschäftszweig der Online-Händler wirklich dabei unterstützen, den Pre-Sale-Prozess zu steigern?
Todd Crawford: Persönlich bin ich von eingehenden Bewertungen beeinflusst. Vor allem Videos beim Kauf. Wenn es bei mir funktioniert, kann ich mir vorstellen, dass es bei vielen anderen Leuten funktioniert.
Machen Sie Ihren Besuchern einzigartige Informationen und Möglichkeiten, die sie nicht von anderen Websites erhalten. Dies ist nicht einfach, schafft aber nachhaltigen Traffic und langfristigen Wert für Ihre Website (s) und Werbetreibende.
Frage: Wenn Sie Online-Werbetreibende, Händler und Affiliate-Manager mit einem Ratschlag verlassen würden, welcher wäre das?
Todd Crawford: Persönliche KPIs (Key Performance Indicators), mit denen sie ihren Fortschritt in Richtung wöchentlicher, monatlicher und vierteljährlicher Ziele messen können. Wenn Ihr Unternehmen bei der Erstellung dieser KPIs nicht hilft, können Sie trotzdem eigene Kennzahlen erstellen. Sehen Sie sich die übergeordneten Ziele für Ihre Abteilung und Ihr Unternehmen insgesamt an und entwickeln Sie KPIs, mit denen Sie Ihren Beitrag zur Erreichung dieser Ziele nachverfolgen können.
Wenn keine KPIs vorhanden sind, werden Sie oftmals täglich zur Arbeit erscheinen und dieselben Dinge tun, ohne zu verstehen, welche Anstrengungen die Nadel bewegen und Ihnen helfen, Ihre Ziele zu erreichen. Ein einfaches Beispiel ist das Gespräch mit 10 neuen Partnern pro Tag, um sie für Ihre Programme zu rekrutieren. Dies bedeutet, dass Sie möglicherweise 50 anrufen müssen, um 10 am Telefon zu erhalten. Das Hinterlassen von Sprachnachrichten zählt nicht.
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Besuchen Sie die Website für die Konferenz der Affiliate Management Days. Den Rest der Interviewreihe finden Sie hier.
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